Salesforce KI-Tools. Ein tiefer Einblick in die Besten.

Mit Einstein AI beginnt alles.

Lassen Sie uns analysieren, was diese Tools sind, wie sie funktionieren und welche wirklich einen ROI liefern. 💼🔥

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🧠 Also ... was ist Salesforce Einstein?

Einstein ist die integrierte künstliche Intelligenzschicht von Salesforce, die in die Salesforce-Plattform integriert ist. Sie wurde entwickelt, um Benutzern Folgendes zu ermöglichen:

🔹 Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben
. 🔹 Sagen Sie das Kundenverhalten voraus
. 🔹 Personalisieren Sie Erlebnisse im großen Maßstab.
🔹 Generieren Sie Erkenntnisse aus Rohdaten.

Im Gegensatz zu generischen KI-Lösungen ist Einstein zutiefst CRM-nativ und in Salesforce integriert, um eine nahtlose Funktionalität in allen Clouds (Vertrieb, Marketing, Service, Handel und mehr) zu gewährleisten.

💡 Beste Salesforce-KI-Tools

Hier sind die leistungsstärksten und beliebtesten Salesforce-KI-Tools, die derzeit verfügbar sind:

1. Einstein Lead Scoring

🔹 Merkmale:

• Automatische Rangfolge eingehender Leads basierend auf der Wahrscheinlichkeit einer Konvertierung

• Trainiert anhand historischer CRM-Daten für benutzerdefinierte Bewertungsmodelle

• Integriert mit Sales Cloud-Dashboards

🔹 Vorteile:
✅ Konzentrieren Sie Ihr Vertriebsteam auf heiße Leads.
✅ Steigern Sie die Gewinnraten und reduzieren Sie die Reaktionsverzögerung.
✅ Kein manuelles Tagging oder Rätselraten erforderlich.

2. Einstein GPT

🔹 Merkmale:

• KI-generierte E-Mails, Antworten und Inhalte in Salesforce

• Kombiniert Salesforce-Daten mit generativen KI-Modellen in Echtzeit

• Anpassbar basierend auf Branche und Benutzerrollen

🔹 Vorteile:
✅ Sparen Sie Stunden beim Verfassen von Verkaufs- und Supportnachrichten.
✅ Erstellen Sie personalisierte Kundeninteraktionen im großen Maßstab.
✅ Reduzieren Sie Hin und Her und verbessern Sie die Lösungszeit.

3. Einstein Bots (Service Cloud)

🔹 Merkmale:

• KI-gestützte Kundenservice-Bots

• Behandelt FAQs, Fallstatus-Updates und Terminbuchungen

• Funktioniert auf allen Messaging-Plattformen: Web, SMS, WhatsApp usw.

🔹 Vorteile:
✅ Automatisieren Sie bis zu 30 % der Support-Tickets
✅ Bieten Sie sofortigen Kundenservice rund um die Uhr
✅ Geben Sie Agenten für komplexe Fälle frei

4. Einstein-Prognose

🔹 Merkmale:

• Prädiktive Umsatz- und Verkaufsprognosen

• Trendlinienvisualisierungen und Bewertung der Prognosegenauigkeit

• Anomalieerkennung in Echtzeit

🔹 Vorteile:
✅ Zuverlässigere Pipeline-Vorhersagen
✅ Richten Sie Vertrieb, Finanzen und Betrieb anhand genauer Daten aus
✅ Erhalten Sie Warnungen, bevor Trends zu Problemen werden

5. Einstein-Entdeckung

🔹 Merkmale:

• Findet Korrelationen und Muster in Datensätzen

• Schlägt automatisch die nächstbesten Aktionen vor

• Erklärt, „warum“ Dinge passieren, nicht nur „was“

🔹 Vorteile:
✅ Treffen Sie intelligentere, datengestützte Geschäftsentscheidungen.
✅ Entdecken Sie versteckte Trends, ohne ein Datenteam zu benötigen.
✅ Ideal für Vermarkter, Produktmanager und Analysten.

📊 Vergleichstabelle: Salesforce KI-Tools im Überblick

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